Y a-t-il une assistance téléphonique ?

Pour plus de performance dans la qualité de notre support technique, nous mettons à disposons de nos clients des forfaits téléphoniques de 2h, 5h ou 10h selon les besoins.

L’assistance téléphonique a pour but de venir en aide aux utilisateurs sur des points de détails fonctionnels qui n’auraient pas été vus pendant la formation, ou auraient simplement été oubliés. Grâce aux forfaits téléphoniques, vous pouvez rentrer directement en contact avec nos techniciens, véritables experts du logiciel CRM.

Si nous détectons que l’origine de votre appel provient d’une défaillance du logiciel CRM et non d’une erreur d’utilisation, Cogivea s’engage à ne pas décompter le temps passé au traitement du problème de votre forfait téléphonique.

L’assistance téléphonique vous garantit donc le meilleur support possible pour une expérience utilisateur réussie ! Nos forfaits sont valables deux ans et renouvelables à tout moment.

Pour en savoir plus, contactez Cogivea au 05 49 09 62 53 ou contact@cogivea.com