MANAGER MES EQUIPES
Le management d'une équipe doit être facilité par l'échange d'information en temps réel
Lorsqu'une entreprise possède une flotte de commerciaux itinérants, il est souvent difficile de suivre leur activité en temps réel.
La direction cherche à savoir immédiatement les performances de l'équipe, les actions menées, les ventes réalisées, l'efficacité du service après-vente, etc.
En parallèle, les commerciaux doivent bien souvent resaisir leurs rendez-vous sous fichier Excel pour le communiquer à la direction.
Avec le logiciel CRM, la force de vente gère leur affaire, leur rendez-vous et rédige un seul et unique compte rendu de visite. Vous disposez d'une traçabilité complète de l'activité commerciale et visualisez en temps réel toutes les informations sous forme de tableaux de bord dynamiques.
Quant au service après-vente, leur réactivité et leur efficacité est essentielle pour la satisfaction client. Avec EGG crm, vous analysez de nombreuses données (pourcentage de clôtures des tickets, le temps moyen passé pour chaque ticket, le nombre de clients différent par mois, etc.) et vous améliorez ainsi vos services et vos produits.
Vous mesurez facilement l'efficacité de vos équipes, organisez le travail de vos collaborateurs en tenant compte des priorités et uniformisez leurs méthodes de travail.
La gestion de la mobilité de vos commerciaux devient plus simple grâce à l'accès au CRM sur smartphone et tablette.
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