Quels types de support propose Cogivea ?

Dans tous les cas, Cogivea fournit la possibilité à tous les clients utilisateurs du logiciel CRM EGGcrm de contacter son support technique par mail en cas d’anomalie ou dysfonctionnement fonctionnel constaté sur l’outil. Nos techniciens, réputés pour leur réactivité, s’engage à répondre dans les plus brefs délais et à apporter les éventuelles corrections nécessaires.

Par ailleurs, tous les utilisateurs disposent d’une documentation librement consultable en ligne pour les aider dans l’utilisation du logiciel CRM.

En complément à ce support de niveau 1, Cogivea propose une assistance technique. Vos demandes sont traitées prioritairement par nos techniciens. Vous pouvez alors nous contacter par mail ou directement par téléphone selon vos préférences, que ce soit pour des questions d’utilisation ou d’éventuels dysfonctionnements constatés.

Au cas par cas, notamment lorsque des développements spécifiques sur l’interface ont été exécutés à votre demande, Cogivea propose des contrats de maintenance sur mesure.

Pour en savoir plus, contactez Cogivea au 05 49 09 62 53 ou contact@cogivea.com