Réussir son projet CRM 

Réussir à équiper l’ensemble d’une équipe commerciale d’un logiciel CRM n’est pas une mince affaire…

Cogivea, éditeur spécialisé dans la conception d’outils CRM, vous donne quelques conseils pour mettre toutes vos chances de votre côté.

• Impliquer l’ensemble des utilisateurs dans le projet : étudier les besoins, faire des réunions régulières avec l’équipe dirigeante et les futurs utilisateurs, convaincre de l’utilité de l’intégration de l’outil CRM.
• Elaborer un cahier des charges précis : listez vos attentes et précisez l’envergure ainsi que les pré-requis du projet (nombre d’utilisateurs, fonctionnalités recherchées, budget, échéancier…). Présentez un document écrit aux prestataires retenus, avec autant de détails que possible.
• Etablir une relation privilégiée avec son prestataire : choisissez un prestataire qui se montre réellement à l’écoute de votre projet, vous prouve son intérêt et s’engage à vous accompagner durablement. En cas de besoin (difficultés techniques), il sera le seul interlocuteur en mesure de vous aider, d’où la nécessité de faire le bon choix. Les fonctionnalités et les capacités techniques du logiciel CRM ne sont donc pas l’unique point à considérer.
• Accompagner votre équipe vers le changement : une fois le logiciel intégré, ne laissez pas les utilisateurs seuls face à l’outil. Le risque de résistance au changement est souvent élevé. Pensez à la formation et au suivi post-achat.
• Ne pas négliger la phase d’entretien : un logiciel doit intégrer des mises à jour et des évolutions en fonction de la progression de vos besoins. Pensez au support et à l’assistance qui vous permettront de continuer à faire évoluer l’outil.

Pour plus de détails, contacter directement Cogivea : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. – 05 49 09 62 53

Les différents packs 

Les packs répondent à différentes attentes en fonction de la taille de l’entreprise mais aussi à ses besoins. Nos packs CRM répondent à des problématiques métiers et permettent une montée en puissance maitrisée.

Des options sont néanmoins disponibles afin de compléter un pack s’il lui manque une fonctionnalité précise qui vous intéresse. Pour plus d'informations sur nos différents packs, merci de contacter notre service commercial au 05 49 09 62 53, à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou de consulter le comparatif de nos versions : Comparatif des versions.

EGGcrm : une solution open source ?

A l’origine (2008) librement téléchargeable sur le net, le logiciel est aujourd’hui exclusivement commercialisé par Cogivea qui propose un ensemble d’offres autour de son logiciel : disponibilité en Cloud (SaaS), support, formation, développement sur mesure, reprise de données...

Il se peut que vous trouviez quelques 'vieilles' versions téléchargeables sur le net. Ces versions sont surement très anciennes, non maintenues et devraient tourner sur un environnement technologique dépassé. Sachez que nous n'offrons pas de support ou une quelquonque aide quand à l'installation ou maintenance de ces versions.

A qui s’adresse notre solution CRM hébergée ?

A ce jour, toutes les entreprises sont concernées par les enjeux de la gestion de la relation client et l’équipement en solutions CRM, quels que soient leur taille ou leurs marchés.

Notre solution s’adresse aux TPE/PME de tous secteurs d'activité : sociétés de services, artisans, commerçants (excepté commerces de détail), petites industries.

Simplicité de prise en main et intuitif avec la méthode 1 clic = 1 action, EGGcrm répond à la majorité des besoins. Personnalisable et modulable, il peut être adapté en fonction de vos demandes. La souplesse d’EGGcrm lui permet de pouvoir s’accorder avec les besoins de structures variées qui souhaitent optimiser leur démarche de prospection et leur cycle de ventes.

Edité et commercialisé en France, le logiciel CRM de Cogivea est particulièrement adapté aux sociétés francophones, même s'il existe une version anglaise de l’outil.

Retrouvez nos références et témoignages clients : Références et témoignages.

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