Avantages et bénéfices d’un logiciel CRM

Pour faire face à la concurrence et rester compétitif, il est impératif d'utiliser des outils CRM adaptés permettant un gain de temps maximum ainsi qu'un meilleur retour sur investissement possible. Votre logiciel CRM vous aidera à conforter vos activités commerciales sur le long terme en vous faisant gagner en efficacité sur la gestion de vos processus de ventes.

SaaS, On Demand, et ASP - Définition

SaaS signifie Software as a Service, ce qui veut dire littéralement Logiciel utilisé comme service.

Cette notion renvoie à un modèle d’offres logicielles qui ne sont plus commercialisées en tant que licence en achat que l’utilisateur installe sur ses propres serveurs, mais en tant qu’applications accessibles à distance par un navigateur web et une connexion Internet. Le prestataire propose alors à l’entreprise cliente un ensemble d’offres autour de l’utilisation du logiciel comprenant généralement les mises à jour automatiques, les sauvegardes de données ou encore l’accès sécurisé…

Le mode ASP (Application Service Provider) désigne la disponibilité d’un logiciel initialement disponible en client serveur (achat de licence) en mode hébergé. Contrairement aux offres SaaS, les applications ASP n’ont pas été construites à l’origine pour être accessibles en mode Web. Le SaaS renvoie donc à une offre plus modulable et personnalisable, répondant davantage aux besoins précis des utilisateurs.

Le terme On Demand rejoint une notion plus vaste faisant référence au mode de paiement à la consommation d’un ensemble de services web (téléchargement de musiques, films, vidéos…). Il est aujourd’hui communément utilisé pour désigner un ensemble d’applications disponibles à la demande, basées sur le modèle SaaS ou ASP.

Cogivea commercialise un logiciel CRM disponible en mode SaaS et propose l’ensemble des prestations y attenant : support, sauvegardes, mises à jour, interface spéciale smartphone…

Pour découvrir nos offres CRM On Demand : Nos offres CRM SaaS.

Le Cloud Computing

Le Cloud Computing, plus communément appelé « informatique dans le nuage », fait référence à l'utilisation de la mémoire et des capacités de calcul des ordinateurs et des serveurs répartis à travers le monde, et liés par un réseau, tel Internet.

Plus concrètement et appliqué au monde de l’entreprise, le cloud signifie que les sociétés ne gèrent plus en interne leurs serveurs ou solutions informatiques, mais peuvent accéder à un ensemble de services en ligne (donc externalisés) disponibles la plupart du temps par un navigateur web. L’intérêt pour les entreprises est de ne plus avoir à gérer en interne une infrastructure qui peut s’avérer complexe. Vous vous dédouanez de la phase d’installation qui peut être laborieuse, du maintien du service, des mises à jour et des sauvegardes que vous confiez à un prestataire spécialisé.

L’avantage du cloud computing est également de pouvoir accéder à une plateforme de services à distance en se libérant des contraintes d’une infrastructure uniquement disponible en interne : c’est le principe d’informatique virtuelle.

Vous avez des questions concernant la sécurité de vos données ? Consulter notre article sur la sécurité des données.

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