FIDELISER MES CLIENTS
Suivez le parcours de vos clients et fidélisez-les en communiquant au bon moment
En cette période de crise et face à des consommateurs plus avertis et plus volatils, la fidélisation s'avère être un enjeu crucial pour les entreprises.
La fidélisation passe par une excellente connaissance client induite par la qualité de votre base de données. Cette connaissance client implique que toutes les informations essentielles liées à votre client (date du dernier échange, dernière offre envoyée, prix pratiqués, etc.) doivent être indiquées et mises à jour dans votre CRM.
Ainsi, vous pouvez personnaliser vos offres et apporter un service de qualité à votre client. La personnalisation passe notamment par vos actions de communication, vos offres promotionnelles et commerciales.
Suivant vos critères, le logiciel CRM vous indique à quel moment et à qui proposer une nouvelle offre, à quel moment rendre visite aux clients, quel type d'offre leur proposer, etc.
Découvrez les fonctionnalités du CRM en détail
Découvrez comment fidéliser vos clients avec le CRM en vidéo
