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Interview client : Alain Rouillère

 

Parce que chez Cogivea, ce sont nos partenaires qui en parlent le mieux de nos produits, nous leur laissons la parole. Cette semaine, c'est Alain Rouillère, gérant de Hep Hep, qui nous parle de son expérience avec EGGcrm.

 

- Bonjour Alain, vous êtes le fondateur de Hep Hep, pouvez-vous nous présenter votre entreprise ?

Hep Hep, c'est un site qui parle de la vie niortaise sous un jour positif, qui présente les bonnes adresses locales ainsi que les idées de sorties en tout genre, sur Niort et sa région. Par ailleurs, j'ai également une activité de community manager indépendant.

 

- Quelle est l'utilité d'un CRM pour une entreprise comme la vôtre ?

Ne pas perdre le fil ! Dans mon activité, les contacts sont primordiaux et l'utilisation d'un CRM me permet de garder la trace des prospects que je rencontre au quotidien. Par  ailleurs, mes clients (Souvent des commerçants indépendants) ont besoin d'un suivi régulier, et comme ils sont nombreux, c'est plus simple de travailler avec un outil qui me permet de tout avoir sous la main.

 

- Comment avez-vous connu Cogivea et EGGcrm ?

Dans mon ancienne vie (NDLR : avant de lancer l'entreprise), je travaillais avec Frédéric et Gérald et j'ai même ensuite pu vois les prémices de ce qui allait devenir EGGcrm. Quelques années plus tard, nous nous sommes revus, leur projet avait bien mûri et je commençais à m'intéresser à ce type de logiciel pour mon activité. Ça s'est fait très naturellement et depuis quelques mois maintenant, je l'utilise au quotidien.

 

- Et alors, pourquoi EGGcrm, ce n'est pas le seul logiciel sur le marché ?

Pour la proximité, déjà. C'est une de mes revendications dans mon activité sur le site Hep Hep, de dire que Niort n'est pas si mort et désert que ça et que cette ville a beaucoup à proposer. La preuve avec Cogivea. Et après avoir testé le logiciel, je me suis vite rendu compte qu'il correspondait à mes attentes, aussi bien en terme de fonctionnalités, que de prix.

 

- Ces attentes justement, quelles sont-elles ?

Avoir un logiciel disponible, rapide, avec une interface Web évidemment, histoire de tout avoir sous la main où que j'aille, et surtout une interface mobile claire et allant à l'essentiel. C'était primordial pour moi, je suis souvent en déplacement. J'avais besoin aussi, au départ, d'accompagnement pour ne pas partir dans tout les sens, et c'est là que Cogivea fait la différence, on n'est jamais vraiment seul devant son écran. 

En cas de besoin, ils sont là.

 

- EGGcrm a changé votre manière de travailler ?

Disons que ça l'a améliorée. Je suis un peu mieux organisé pour mon suivi client et surtout, je gagne beaucoup de temps. Mes infos sont disponibles et faciles à retrouver. Et le gros avantage de EGGcrm, c'est qu'on peut le personnaliser très facilement (Pour ajouter des champs spécifiques par exemple) et surtout utiliser les workflows afin d'automatiser certaines tâches. C'est très pratique pour se débarrasser de certaines actions récurrentes et ne pas en oublier !

 

- Vous le recommanderiez ?

À 100%, et même pour un indépendant, comme moi. Surtout pour un indépendant en fait. On a toujours 1000 choses à penser en même temps, ça aide vraiment d'être assisté par un CRM.

 

Merci à Alain pour sa disponibilité !

6 bonnes raisons pour (enfin) se mettre au CRM

Quand on est une petite entreprise, on hésite parfois un peu à se mettre au CRM : inadapté, plutôt fait "pour les grands", 
générateur de travail supplémentaire, perte de temps... les motifs d'hésitation sont nombreux. Et pourtant, faire le pas, c'est avant tout gagner en productivité et en efficacité, même pour les petites boîtes.
 
Revue de détail des raisons pour lesquelles vous devriez vous y mettre :
 
1 - Partager
Le travail en équipe, c'est la base de la réussite, et travailler sur un CRM, c'est partager ses informations utiles, ses remarques, ses avancées commerciales, et ce, sans même y penser puisque tout est mis en commun ! 
L'avantage pour vous : un gain de temps énorme sur la transmission d'informations, la garantie de ne rien oublier ou mal interpréter.

2 - Suivre
Avec un CRM, les managers pourront avoir une visibilité parfaite sur les plannings des équipes commerciales et l'évolution de la prospection.
Encore une fois, l'outil et les données étant en commun, tout se fait en temps réel. Plus besoin pour vos équipes de rédiger des compte-rendus fastidieux et illisibles, les chiffres sont déjà compilés.

3 - Ne pas oublier
Comment être certain de ne pas oublier un prospect et  le laisser trop longtemps sans donner de nos nouvelles ? Avec votre CRM et ses outils d'automatisation, vous pouvez dès la création d'un prospect vous planifier un rappel de relance ou de nouvel entretien. La même chose après une affaire conclue ou lors d'une négociation.
Avec ça, si vous performances ne s'améliorent pas...

4 - Gérer
Les tableaux de bord, le reporting, tout ce travail de suivi nécessaire - mais rébarbatif - peut être automatisé ! Et même si vous utilisez déjà un outil externe (Excel, Crystal Reports ou autre...), EGGcrm s'interface à merveille et vous permet de continuer à utiliser vos logiciels très simplement.

5 - Communiquer
Accumuler les adresses mail de clients, c'est bien, mais en profiter, c'est mieux ! Que ce soit avec Mailjet ou Mailchimp, EGGcrm permet de créer ses emailings très simplement et (presque) sans effort de votre part. Gardez une trace de vos envois et des actions de vos prospects. 
EGGcrm vous propose aussi un webmail intégré qui fonctionne parfaitement avec les logiciels existants (Outlook, Thunderbird, webmail, etc..), si besoin est.

Pour ces raisons, et bien d'autres encore, faites le test et soyez accompagnés pour une démo gratuite de 15 jours de EGGcrm, sans engagement. Vous verrez, vous allez y prendre goût !
 

Non, vous n'êtes pas seuls !

Ça y est, vous avez franchi le pas et vous avez pris une licence EGGcrm pour votre entreprise. Vous avez fait le bon choix, une gestion commerciale intuitive et efficace passe par là.

Oui mais... par où commencer ? Paramétrage, bonne pratiques, administration du produit, et utilisation de toutes les fonctionnalités selon le profil de l'utilisateur... cela fait beaucoup de sujets et ça peut même être une vraie inquiétude quand on a - en plus - une entreprise et des salariés à gérer.

Pas de panique, Cogivea vous accompagne dès le début de votre projet CRM, pour le dimensionner correctement, mais aussi pour l'utiliser efficacement en toute circonstance. C'est pourquoi nous vous proposons une gamme complète de formations à l'utilisation de notre produit.

Ces formations, modulaires et personnalisées selon vos besoins, pourront se dérouler au choix dans vos locaux, dans les nôtres (À Niort) ou bien encore en web-conférence, sans même bouger de votre bureau !

Les thèmes s'adaptent à vos besoins, demandez nous ce que vous voulez savoir et nous vous l'apprendrons, ainsi qu'à vos équipes, si besoin est. Gestion des clients, cycle de vente ou d'achat, marketing, emailing, administration... Nous avons créé ce logiciel et nous pouvons vous apporter toute notre expérience.

On le sait, votre temps est précieux, alors nous vous proposons des modules à partir de 2 heures en web-conférence (Bon plan : choisissez un pack d'heures de formation à dépenser comme vous le souhaitez quand vos collaborateurs sont disponibles). Mais vous pouvez aussi nous demander plusieurs journées de formation pour les projets plus importants.

Quel que soit votre besoin, notre service formations est aussi souple que notre logiciel. Il s'adaptera à votre entreprise pour vous proposer le meilleur service possible.

Dernière bonne nouvelle : nous sommes agréés, nos formations peuvent bénéficier d'une prise en charge par votre OPCA. Profitez-en !

 

 

 

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